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:::物业服务-物业简介:::

在管楼盘-观澜豪庭

最佳安保,让您安然无忧

2012-05-31

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一、小区概况
  泰安·观澜豪庭住宅小区位于汕头市东厦南路和滨港路交界处的东北角,三幢31层住宅楼,分为三个塔楼呈Ⅴ形布置。
  小区总用地面积12046.9㎡,总建筑面积约40988㎡(不含地下车库、架空层)。住宅面积38308㎡,商铺面积2680㎡,在临东厦南路和滨港路裙楼1、2层。绿地面积2784㎡。两层地下车库面积10784㎡。

二、出入口设置
  1、人行出入口:小区人行主出入口为西面小区入口,供业主和访客全天候通行。
  2、消防通道:西面和南面车库出入口旁边设置消防出入口,正常情况关闭,在小区发生紧急情况时开放。
  3、车库出入口:西面车道口为单车道入口;南面车道口为单车道出口。

三、配套设备设施(小区配套设备设施包括智能化管理系统和生活配套设备)
  1、智能化管理系统
  (1)带智能卡门禁的可视对讲系统:小区各幢梯间首层、楼道在地下车库两层出入口均通过智能卡门禁系统形成封闭管理。小区业主刷卡开启门禁进入,访客一律通过可视对讲系统与业主取得联系同意后才能进入楼道。系统附带小区信息发布功能,各种物业管理信息可通过监控中心主机发布到各户室内机。
  (2)数码硬盘录像监控系统:24小时实时监控小区主要路口、车库及出入口、电梯和小区其它公共区域的动态,并将监控图像以数字形式储存在电脑硬盘。监控摄像枪分布于小区外围、地下车库、防盗门、人行出入口和小区公共区域和电梯,确切数量将根据小区建成后实际情况再作调整。
  (3)电子巡更系统:巡更系统遍布小区每个公共区域的角落,确保秩序维护员巡逻的及时和到位。
  (6)车辆出入管理系统:车辆管理实行车牌识别车管系统,固定停放车辆通过车牌识别出入车库。摩托车用智能卡进出小区,智能卡经过授权也可通用于小区出入口及各幢防盗门门禁,形成智能一卡通。
  (7)消防自动报警及自动喷淋系统:小区地下车库和楼道梯间设消防自动报警和自动喷淋系统,遇到发生消防事故时能自动向监控中心发出报警信号,并启动自动喷淋系统,将火灾损失降到最低。
  2、生活配套设备
  (1)备用发电机组:在市政停电10秒之内启动备用发电机组,使小区公共照明、电梯、二次供水等各项设备照常运作。
  (2)二次供水系统:使业主生活用水水压维持在正常足够的水压状态下。
  (3)背景音乐和公共广播系统:在平时播放音乐,在需要时播放各类通知和紧急广播。
  (4)信息网络系统:信息网络系统由高速宽带数据网系统、电话网系统、有线电视网系统组成。

四、物业管理服务
  汕头市泰安物业管理有限公司以“让您安然无忧”为使命,将为观澜豪庭的业主提供安全秩序维护为主要特色的物业管理服务,营造和谐家园,使业主获得安全、舒适的生活享受,使物业获得持续的保值、增值。
  小区将设立客户服务中心,配备客服人员、监控中心管理员、秩序维护员、保洁员、绿化员等专业服务人员,为业主提供专业化的物业管理服务。
  物业管理服务包括以下六个方面的服务:
  (一)秩序维护管理
  通过全面运用智能化管理系统,配备一支文明礼貌、具有高度责任感、警惕性和服务意识的秩序维护管理队伍,以安防软硬件的最佳组合,形成最佳的小区秩序保证体系,提供以“让您安然无忧”的秩序维护管理为主要特色的物业管理服务。
  1、秩序维护管理工作是指公共秩序维护、小区安全防范等事项的协助管理,主要内容为:
  (1)专职秩序维护员实行24小时值班及巡逻;
  (2)协助公安机关开展工作,维护小区公共秩序;
  (3)维护消防设备设施完好,可随时启用,有消防应急方案。
  2、为做好秩序维护管理工作,根据小区配套的智能管理硬件设备设施,配置下列秩序维护管理人员:
  (1)秩序维护工作由客户服务中心秩序维护队长负责,各分队由秩序维护分队长负责具体工作安排和秩序维护员的监督管理工作。秩序维护员分为固定岗、收费岗和巡逻岗;
  (2)监控中心由监控中心管理员负责24小时轮班监视小区各个区域的监控画面,接受业主的投诉并协助处理,在发生突发事件时协助指挥。
  (二)共用设备设施管理服务
  为保证物业的保值增值,对物业共用部位和共用设施设备提供运行、养护和管理等管理服务工作。主要内容为:
  1、对共用部位和共用设备设施进行日常管理,确保正常使用;
  2、检查小区安防设备设施和其它共用配套设备设施,对于物业服务小修范围内的及时予以维修;
  3、供水设备运行正常,设备完好,无渗漏、无污染,生活用水统一采用二次加压,用水有严格的保障措施,定期委托市疾控中心进行水质检测,定期对生活用水水池进行清洗消毒,水质符合卫生标准;
  4、电梯按规定运行,定期进行常规保养,确保无安全事故,轿厢、井道保持清洁,电梯机房通风、照明良好,有故障应急处理方案;
  5、备用发电机组按规定保养,确保运行正常;
  6、排水、排污管道通畅,无堵塞外溢现象;
  7、道路通畅,路面平整,井盖无缺损、丢失,不影响车辆和行人通行。
  (三)保洁绿化管理服务
  保洁绿化管理服务主要内容为:
  1、物业公共场地的清洁卫生,整体环境及环卫设施保持清洁;
  2、生活垃圾的收集、清运;
  3、定期进行灭“四害”消杀工作;
  4、楼道定期进行清洁打扫、拖洗,确保无乱贴、乱画,无擅自占用和堆放杂物现象;
  5、公共绿地定期浇灌、修剪、施肥、消杀;
  6、花草树木长势良好,修剪整齐美观,无大面积黄土裸露;
  7、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。
  (四)装修管理服务
  根据政府关于房屋装饰装修的法律法规和小区《临时管理规约》,客户服务中心与小区业主签订《房屋装饰装修管理服务协议》,并按照有关规定和协议实行管理服务,主要内容为:
  1、将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主和装修单位;
  2、对违反政府关于房屋装饰装修的法律法规、《临时管理规约》和《房屋装饰装修管理服务协议》的装饰装修行为进行制止,并及时向有关政府主管部门报告;
  3、为装修单位办理装修登记手续,对装修施工人员实行临时出入证管理。
  (五)停车管理服务
  小区车辆停放有序,交通顺畅。
  (六)其他服务
  以建设和谐社区为目标,以“健康、文明”为主题,积极组织开展多种形式的社区活动,活跃社区文化生活,增进社区居民之间的交流。

五、各项收费标准
  1、物业管理服务费
  (1)住宅物业管理费:按照汕头市政府相关部门公布的住宅物业服务收费政府指导价一级标准收取,首层0.90元/平方米·月,带电梯第2层加电梯运行费底价 0.50元/平方米·月,从第3层起分楼层累进加价,3层至10层每层累加 0.05元/平方米·月,11层至20层每层累加 0.04元/平方米·月,21层至30层每层累加 0.03元/平方米·月,复式住宅按照复式的首层收费标准计收,若汕头市政府相关部门的指导价有变动的,从变动的次月起执行新的收费标准。
  (2)商铺物业管理费:实行市场调节价,首层2.00元/平方米·月,二层1.20元/平方米·月,若以后汕头市政府有关规定或社会整体物价水平进行适当调整。
  (3)地下车库汽车自有产权车位物业服务费:按照汕头市政府相关部门公布的车位物业服务收费政府指导价收取60元/个·月(一类室内专业停车场),以后若汕头市政府相关部门的指导价有变动的,则从变动的次月起执行新的收费标准。
  2、地下车库临时停车服务收费按照相关规定实行市场调节价,以后若市场物价情况有变动的,则从变动的次月起执行新的收费标准。
  (1)汽车临时停车服务费15元/辆·日;
  (2)摩托车(含电动摩托车)和电动自行车停车服务费3元/辆·日;
  (3)摩托车(含电动摩托车)停车服务费90元/辆·月;
  (4)电动自行车停车服务费60元/辆·月;
  (5)电动摩托车(含电动自行车)充电费1元/3小时。
  3、水费
  在实现供水直抄到户前,住宅由二次加压设备供水,收费标准按汕头市政府相关部门公布的收费标准执行,15层(含15层)以下3.52元/吨,15层以上3.65元/吨(含污水费、加压费),若汕头市政府相关部门的收费标准有变动的,从变动的次月起执行新的收费标准。商铺水费由市供水公司直接抄表收取。
  4、配套服务项目收费
  配套服务项目中的经营性项目和特约服务收费以相同或低于市场价的收费标准向业主收取,服务项目明码标价,并以菜单式向业主明示。非经营性项目为无偿服务。
  5、其他
  电费、管道燃气费、电话费、有线电视费由相关运营单位直接计费收取。